在對(duì)待石材的缺陷上，我們錯(cuò)了？

?朋友曾經(jīng)問(wèn)我，從事石材行業(yè)生產(chǎn)制造20多年，感覺(jué)是不是非常累？?

我的答復(fù)是肯定的，“累，不是一般地累，是非常累。”

累的原因不是生產(chǎn)任務(wù)的繁重和艱巨，而是因?yàn)槭拇嬖诘母鞣N缺陷在生產(chǎn)加工過(guò)程中帶來(lái)的一系列問(wèn)題和麻煩。

從業(yè)二十多年，經(jīng)歷過(guò)自己也算不清楚的多少工程項(xiàng)目的石材產(chǎn)品制造，可以說(shuō)所經(jīng)歷的項(xiàng)目沒(méi)有幾個(gè)是輕松完成的，都是在歷經(jīng)無(wú)數(shù)“艱難曲折”，“唇槍舌戰(zhàn)”，多少“不眠之夜”才完成的。

如果下輩子再讓我選擇石材職業(yè)，我不會(huì)再選擇了，作為石材人在面對(duì)大自然賜予我們的天然材料面前，面對(duì)國(guó)內(nèi)客戶對(duì)天然石材產(chǎn)品的種種無(wú)理質(zhì)量要求，苛刻條件，面對(duì)一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目完成后成堆成摞的石材邊料，心中難抑那憤懣和怒氣！只能說(shuō)“在對(duì)待天然石材的缺陷上，我們錯(cuò)！”我們把大自然賜予我們的天然材料當(dāng)成了工業(yè)化可控制的產(chǎn)品了，隨心所欲地在浪費(fèi)和宰割天然石材，以最低的價(jià)錢購(gòu)買世界上最昂貴的產(chǎn)品，恣意妄為，不懂得石材的珍貴和來(lái)之不易。

盡管石材是傳統(tǒng)而歷史悠久的建筑材料，石材在室內(nèi)外裝修中的依舊受寵，石材生產(chǎn)企業(yè)、石材供應(yīng)商常因?yàn)樘烊皇谋砻娴母鞣N所謂的“缺陷”同石材需求方的矛盾與經(jīng)濟(jì)糾紛不斷。輕則損失幾萬(wàn)元，重則損失數(shù)十萬(wàn)元甚至數(shù)百萬(wàn)元。

尤為嚴(yán)重的是造成石材需求方大樓裝修工程的停工待料，影響大樓整個(gè)裝修工程的施工進(jìn)度和按期開(kāi)業(yè)，這種經(jīng)濟(jì)損失更是無(wú)法用金錢來(lái)估價(jià)。

最后的結(jié)局是石材生產(chǎn)廠家，石材供應(yīng)商與石材需求方之間對(duì)簿公堂，弄得兩敗俱傷，勞民傷財(cái)，嚴(yán)重影響了雙方各自的正常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)秩序。

這種石材生產(chǎn)加工和經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的不正常經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，究其原因大多是由于天然石材的所謂“缺陷”而引起的糾紛。如果雙方之間本著互相協(xié)商，求同存異的觀點(diǎn)出發(fā)，這種問(wèn)題的解決就好辦得多了。

由于石材的“天然”特殊性，它不同于任何其它裝修材料，可以順著人的意愿，完美地滿足我們的要求。

石材是經(jīng)過(guò)億萬(wàn)年以上各種地質(zhì)作用而形成的，其形成后的外在理化特征是很難通過(guò)事后的方法來(lái)補(bǔ)救的，比如色差、色斑、色線、紋理的粗細(xì)等。

盡管，各種石材表面修補(bǔ)技術(shù)不斷誕生，但其修補(bǔ)后的效果固然還是很難完全與石材本身天然的外觀效果一致。至于色差、紋理粗細(xì)大小，表面色斑、花點(diǎn)的均勻與一致性，更是人為無(wú)法改變的，我們?cè)趹?yīng)用天然石材的時(shí)候何必求全責(zé)備，要求其盡善盡美呢？

天然石材常見(jiàn)的外觀“缺陷”我們石材人必須認(rèn)真對(duì)待，正確認(rèn)識(shí)它的特征和特性，以便于我們?cè)谏a(chǎn)加工中正確利用天然石材的某些“缺陷”，不要真的把它們當(dāng)成了廢物浪費(fèi)了。

裂紋：巖石中存在的細(xì)小裂隙。有明裂隙、暗裂之分。

明裂是指那些裂紋明顯，石材未加工前從石材荒料外表面就能看出裂紋線且裂紋線延伸較長(zhǎng)的那類裂紋。

暗裂是指那些裂紋不明顯，石材未加工前從石材荒料外表面很難辨別出裂紋線且裂紋線延伸較短的那類裂紋。

裂紋有石材本身天然就存在的，無(wú)法回避；也有可能是因?yàn)槭拈_(kāi)采所采取的開(kāi)采方法不合理所造成的。

石材裂紋普遍存在于那些米黃類的石材（如舊米黃，莎安娜米黃，西班牙米黃）及大花白，雅士白等白色類的石材中，紫羅紅，啡網(wǎng)紋也很普遍。石材裂紋較普遍存在于大理石中。

如果對(duì)很多的天然大理石要求它不能有裂紋，那么石材生產(chǎn)企業(yè)最好放棄這種“燙手山芋”的項(xiàng)目，不要弄到最后與客戶對(duì)簿公堂，撕破臉皮。

談到天然石材裂紋的問(wèn)題，這令我想到上個(gè)世紀(jì)末經(jīng)歷的國(guó)內(nèi)一個(gè)知名地產(chǎn)企業(yè)加工莎安娜米黃產(chǎn)品的案例：

該項(xiàng)目加工了一部份莎安娜米黃產(chǎn)品時(shí)，驗(yàn)貨人員到工廠驗(yàn)貨時(shí)提出莎安娜米黃材料不能有裂紋，并且拒絕收貨。

面對(duì)項(xiàng)目如此嚴(yán)格的質(zhì)量要求，公司老板與項(xiàng)目驗(yàn)貨人員溝通，并且說(shuō)“莎安娜米黃都是有裂紋的，無(wú)裂紋的就不是莎安娜米黃了。”

最后這個(gè)項(xiàng)目老板寧可虧損已經(jīng)加工的部份，不愿意再繼續(xù)加工了，中止了該項(xiàng)目合同執(zhí)行。如果繼續(xù)該項(xiàng)目執(zhí)行加工，損失將更大。

色斑（色膽）：與石材表面基本顏色不一樣的斑狀物質(zhì)或異樣物質(zhì)。

色斑在石材中表現(xiàn)為無(wú)色、淺黃色、黃色的透明晶體狀物；黑色、綠色、白色、銹斑狀物質(zhì)。

石材色斑（色膽）較普遍存在于大花白，爵士白，雅士白等白色類的石材，以及西班牙米黃、紫羅紅、珊瑚紅、啡網(wǎng)紋、紫彩麻、幻彩紅、啡珠麻等色類的石材中。

石材的色斑理性地說(shuō)是天然形成的，在石材產(chǎn)品加工中利用的好，并不是缺陷，同樣可以裝飾出好的效果。

作為石材人我們不能人云亦云，受他人的思想左右，把色斑真正當(dāng)成了石材的“缺陷”。

黃斑（銹斑）：與石材表面基本顏色不一致的黃色斑狀物，原生于石材的表面。

黃斑在大花白、爵士白、雅士白、雪花白、雅白玉、大花綠等材料中較為常見(jiàn)，某些花崗石中也有存在。

石材黃斑的處理是技術(shù)難度較高的，目前難有好的方法。生產(chǎn)加工中只能依據(jù)具體情況決定如何使用，或與客戶進(jìn)行友好的溝通、協(xié)商再?zèng)Q定如何利用。

色線：與石材表面顏色花紋不一樣的條紋狀，條帶狀物質(zhì)。

在石材加工中常見(jiàn)的表現(xiàn)為紅色、白色、黃色、黑色的晶體線。色線對(duì)有些石材是不可避免的，生產(chǎn)加工中依據(jù)安裝排板圖調(diào)整，同樣可以做出好的裝飾效果。

一些石材生產(chǎn)企業(yè)或客戶對(duì)色線采取挖補(bǔ)或染色的方法處理，我認(rèn)為此方法不可取。

砂眼：天然形成的具有一定深度的凹坑，直徑在2mm以下。

石材砂眼較普遍存在于金花米黃、金米黃、香檳紅、銀線米黃、埃及米黃、德國(guó)米黃以及砂石類的石材中。

孔洞：天然形成的具有一定深度的凹坑，直徑在2mm以上。

石材孔洞較普遍存在于洞石類材料、深啡網(wǎng)紋，淺啡網(wǎng)紋材料中。

霉斑：天然形成的綠色或暗綠色霉?fàn)钗镔|(zhì)。

霉斑較普遍存在于紫羅紅、銀線米黃、舊米黃類的石材中。

色差：在石材的表面所呈現(xiàn)出的與石材基本顏色不一致的另一類顏色，同石材基本顏色在人眼中所產(chǎn)生的視覺(jué)差別。

色差較普遍存在于米黃類（尤以西班牙米黃、舊米黃最為突出）、紫羅紅、大花綠、雅白玉、古堡灰這類石材中。

以上所提到的石材缺陷以當(dāng)今的石材廠家的技術(shù)而言，裂紋、色斑、銹斑、霉斑、砂眼、孔洞主要采取人工修補(bǔ)的方法來(lái)處理。“挖，補(bǔ)，填”是處理這些缺陷的主要手段。

至于色差、色線，石材生產(chǎn)廠家尚未找到行之有效、簡(jiǎn)便易行的方法來(lái)徹底解決這一石材生產(chǎn)加中所遇到的技術(shù)難題。國(guó)內(nèi)對(duì)色差的處理采取染色的方法來(lái)減少或消除石材的色差。石材染色技術(shù)可以改變?cè)瓉?lái)的石材低色調(diào)，消除和減石材小色差，使石材的顏色變得更加艷麗，提高了石材的檔次。

但我認(rèn)為試圖通過(guò)對(duì)石材染色來(lái)改變和消除色差的方法不足取，既然做天然石材，就要認(rèn)可天然石材的色差，讓天然石材呈現(xiàn)石材自然色彩、紋理的效果。但我這種理念在中國(guó)基本上行不通的，很少人認(rèn)可。

在對(duì)待石材裂紋的態(tài)度上客戶要求嚴(yán)格一些我認(rèn)為無(wú)可非議，因?yàn)榭蛻舳鄰漠a(chǎn)品使用安全的角度出發(fā)，保證產(chǎn)品使用的安全性。但在對(duì)待石材的色差上要求石材不能有色差或色差小我認(rèn)為就難以理解了，因?yàn)樯钅颂烊皇牡墓逃刑匦裕缤说拿烂惨膊皇怯勺约簺Q定的，為天生所致。

下圖為日本福岡銀行外墻，石材為中國(guó)的一種黑色石材，在中國(guó)水頭一家石材生產(chǎn)企業(yè)加工。加工時(shí)廠家按中國(guó)的做法排板，不能有色差。結(jié)果客戶要圖中的效果，必須有色差，特意叫生產(chǎn)廠家找有色差的同種黑色石材生產(chǎn)。

我所了解的日本石材企業(yè)對(duì)石材產(chǎn)品要求的嚴(yán)格，尤其是石材顏色紋理的要求嚴(yán)格，能接受圖中如此色差產(chǎn)品實(shí)屬意想不到的。在對(duì)待石材色差產(chǎn)品的觀念上因人而異，不可“刻舟求劍，緣木求魚(yú)。”

經(jīng)常看到不少客戶驗(yàn)收石材產(chǎn)品的時(shí)候并不是按石材有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的條款驗(yàn)貨的。例如在對(duì)石材表面質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)一些客戶幾乎是貼近石材表面來(lái)檢驗(yàn)石材表面的色差、色線、裂紋，并不管有關(guān)石材產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)“外觀質(zhì)量（花紋、色調(diào)）驗(yàn)收將選定的協(xié)議板與被檢驗(yàn)板材同時(shí)平放在地上，距1.5m處目測(cè)。”

當(dāng)你用這個(gè)條款對(duì)客戶說(shuō)這樣驗(yàn)收石材的外觀質(zhì)量時(shí)，客戶會(huì)說(shuō)我不管什么國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不標(biāo)準(zhǔn)的？我們的要求就是標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)客戶說(shuō)這種話時(shí)，我們石材人只好啞口無(wú)言，難道我們錯(cuò)了嗎？

事物都是一分為二的，在看待石材的缺陷時(shí)作為石材生產(chǎn)企業(yè)和石材需求方都應(yīng)該客觀、辯證地看待這個(gè)問(wèn)題。

石材生產(chǎn)企業(yè)在承接項(xiàng)目，同客戶磋商和簽定合同書時(shí)，必須從自己是石材的專業(yè)行家觀點(diǎn)出發(fā)，將某些石材中可能存在的天然缺陷向客戶主動(dòng)提出，征求客戶的意見(jiàn)，如客戶不能接受石材存在的某些天然缺陷，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品可能達(dá)不到客戶所提出的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，寧可拒絕承接這種高質(zhì)量要求的訂單。企業(yè)與其停產(chǎn)，也不要承接那種“勞命傷財(cái)”，吃力不討好的訂單。

我認(rèn)為，作為石材需方也應(yīng)從石材生產(chǎn)企業(yè)利益出發(fā)，從石材是天然的這一特性出發(fā)客觀地、公正地考慮問(wèn)題；從石材裝修的總體效果出發(fā)，靈活地運(yùn)用裝修手段、裝修方法，根據(jù)裝修現(xiàn)場(chǎng)的平面及立面布置情況來(lái)分布石材的安裝，做到將好石材安裝在大樓最明顯處，次一點(diǎn)的則安裝在并不重要的位置上。

一個(gè)較大型、大型及特大型石材裝修工程，它的順利完成有賴于石材生產(chǎn)方和需求方的良好協(xié)作，才可達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。過(guò)分地以石材不能有天然石材缺陷來(lái)要求石材產(chǎn)品的質(zhì)量，只能導(dǎo)致項(xiàng)目的執(zhí)行中止或雙方對(duì)簿公堂。

從這些年的石材和生產(chǎn)加工實(shí)踐中體會(huì)到：有很多的客戶在驗(yàn)收石材工藝品時(shí)并不嚴(yán)格按石材的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)驗(yàn)收，只憑自己的主觀意志行事。

在客戶看來(lái)，我出錢，甚至是十分高的價(jià)錢，你就必須給我完美的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，對(duì)少數(shù)石材來(lái)說(shuō)是可以辦到的，而對(duì)大多數(shù)石材而言，就有點(diǎn)超出了客觀事實(shí)了。在石材國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中，還有一些客戶在驗(yàn)收貨物時(shí)常常忽視驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。

例如按石材國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：大理石的斷裂，裂紋是可以修補(bǔ)的，但其修補(bǔ)后的外觀效果要以不影響石材的裝修效果為原則。

長(zhǎng)期石材加工實(shí)踐表明，人工修補(bǔ)的效果畢竟還是很難完全替代天然的色彩效果。但依據(jù)板材外觀缺陷的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，那些修補(bǔ)后的石材還是能合乎裝飾效果要求的，而以客戶的眼光來(lái)衡量的話，那是很難接受的。

現(xiàn)在，令許多石材生產(chǎn)企業(yè)感到頭痛和麻煩的不是自己的加工工藝和技術(shù)不精湛，而是因?yàn)槭奶烊蝗毕萁o石材生產(chǎn)、加工和經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的巨大困難，妨礙了石材生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)順利進(jìn)行和有序供貨，影響石材生產(chǎn)企業(yè)的收款。

只要建筑物的裝修還在應(yīng)用天然石材，石材的天然缺陷就不可避免地或多或少地存在于石材中，很難克服或消除。

一個(gè)石材建筑裝飾工程項(xiàng)目試圖做出沒(méi)有天然石材缺陷的效果，我只能說(shuō)做瓷磚吧！在對(duì)待石材缺陷上，我不要繼續(xù)犯錯(cuò)了！

作者：晏輝